●フルリフォームした人2590人に調査
フルリフォーム、マンションリフォーム、戸建てリフォームに分かれていますが、フルリフォームについては、実際にサービスを利用した人2590人に調査しています。対象となったリフォーム会社は50社です。
その結果、トップになったのは住友林業のリフォームで、ポイントは77.2点でした。2位の住友不動産のリフォーム、3位のパナソニックリフォーム、4位のミサワリフォームは75点台なので、住友林業のリフォームが2位以下にけっこうな差をつけているようです。
●７つの評価項目のすべてでトップ
調査に当たっては、「営業担当者の接客力」「営業担当者の提案力」「施工担当者の対応」「工程管理」「仕上がり・デザイン」「費用」「保証・アフターサービス」の7項目にわたって評価を聞いていますが、住友林業のリフォームは、すべての項目でトップの評価を得ています。
フルリフォーム以外では、7項目別のトップは分散していますから、フルリフォームにおける住友林業のリフォームの強さが分かります。
●マンションリフォームは2社がトップに
次にマンションリフォームについては、実際にサービスを利用した人5998人にアンケートを行い、ランキングを作成しています。調査対象は94社です。
その結果、1位になったのは住友不動産のリフォームと、パナソニックリフォームの2社でした。得点は77.0ポイントでした。フルリフォームと同様の7項目にわたって評価を聞いていますが、住友不動産のリフォームは、「営業担当者の接客力」「工程管理」「保証・アフターサービス」がトップで、パナソニックリフォームは、「営業担当者の提案力」「施工担当者の対応」がトップでした。
●戸建ては2万人近い人にアンケート
戸建てリフォームについては、実際にサービスを利用した1万7662人が調査に協力しています。調査対象企業は101社です。
1位はジョーシンまごころリフォームとPanasonicリフォームClubが76.9ポイントで並んでいます。3位には住友林業のリフォームと積水ハウス建設のリフォームが76.8ポイントで並んでいます。わずか0.1ポイントの間に4社が入っているわけで、ランキングはたいへんな接戦です。
●7項目の評価は各社で割れる
そのため、7つの評価項目でも各社に評価が割れています。PanasonicリフォームClubは「営業担当者の提案力」がトップで、ジョーシンまごころリフォームは「工程管理」「費用」がトップ、住友林業のリフォームは、「営業担当者の接客力」「仕上がり・デザイン」「保証・アフターサービス」、セキスイハウス建設のリフォームは「施工担当者の対応」がトップでした。
オリコンのホームページには、各社へのコメントが掲載されているので、関心のある人は下記からどうぞ。
※オリコンのホームページ
https://life.oricon.co.jp/rank_reform/
